Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, propre et dans le même état que vous l’avez reçu afin qu’il soit remis en vente. Il doit également être dans l’emballage d’origine avec tout ce que le colis contenait.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin la facture originale qui fait preuve d’achat. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons par la suite de l’envoi de l’échange ou du remboursement. Si l’article est en stock ou qu’il est possible de faire une nouvelle création, votre échange sera envoyé sous un délai de 5 jours ou selon la durée d’une nouvelle création.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. 

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Pour renvoyer votre produit, vous devez le retourner à l’adresse suivante : 29 Rue du Bourg 46150 MONTGESTY.

Vous serez seul responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Le temps nécessaire pour recevoir votre nouveau produit peut varier selon votre lieu de résidence.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné selon votre mode de transport choisi.

Si vous avez une question, contactez l’EI Céline Roques par e-mail : bonjour@caelumcreation.com